возврат
и обмен

ОПЛАТА И ДОСТАВКА

ОПЛАТА

Доставка осуществляется после полной оплаты товара на сайте. Оплата производится картой VISA, Mastercard, МИР или через сервисы "Долями", "Яндекс.Сплит". Оплатить товар наличными можно в магазине или курьеру.
Акции и скидки не суммируются - в рамках покупки применяется только одна акция или скидка!

ДОСТАВКА

Наш интернет-магазин осуществляет доставку по России и СНГ:

Москва

• Самовывоз из магазина - осуществляется из магазина по адресу: г. Москва, Большой Козихинский переулок, д. 23, подъезд 2, домофон 1 (м. Пушкинская/Маяковская). Заказ хранится в магазине 14 дней;
• Курьерская доставка в пределах МКАД - 600 руб.;
• Курьерская доставка в пределах МКАД (срочная, в течение дня) - 1400 руб.;
• Курьерская доставка за пределы МКАД - до 5км от МКАДа - от 1100р., далее - рассчитывается индивидуально (точную стоимость утоняйте у online-менеджера)

Москва, Россия и СНГ

• Почта России - стоимость стандартной доставки 700 руб. Для оформления ускоренной доставки Почтой РФ свяжитесь с online-менеджером, чтобы рассчитать индивидуальную стоимость.
• СДЭК (без примерки) - рассчитывается менеджерами индивидуально до каждого ПВЗ.
• СДЭК (без примерки) с отправкой в течение суток после оформления заказа - доставка рассчитывается по калькулятору СДЭК + 700 р. за отправку в течение суток, сам тариф доставки согласовывается с покупателем и оплачивается при получении. Подробности у менеджеров в Telegram (+79035773399)

Условия курьерской доставки:
Курьерская доставка по Москве - от 1 дня оформления заказа при срочной и от 2 дней при обычной (дата и временной интервал доставки - по согласованию с менеджером).

Доставка с примеркой внутри МКАД - 900 руб. / за пределы МКАД - от 1 дня, за пределами МКАД рассчитывается индивидуально (оплачивается заранее при оформлении, точную стоимость утоняйте у online-менеджера).

Условия доставки с примеркой:
Доставка с примеркой возможна в день оплаты либо на следующий день.
Максимальное количество позиций для примерки в одном заказе - не более 5 вещей (верхняя одежда не более 3-ех вещей). На примерку выделяется 15 минут. Оплата за доставку производится напрямую курьеру заранее при оформлении услуги. Оплата за изделия производится после примерки удобным способом с помощью online-менеджера.

ПРИМЕРКА В СДЭКе И НА ПОЧТЕ НЕДОСТУПНА

Условия отправки посылок:
После обработки Вашего заказа мы свяжемся с Вами через Telegram по указанному никнейму/номеру и отправим трек-номер для отслеживания посылки.

Сроки доставки:
В новогодние праздничные дни заказы передаются в доставку в течение 5-7 дней с даты оформления. Дальнейшие сроки доставки по России и СНГ зависят от удаленности региона от Москвы, примерный срок доставки можно рассчитать на сайте СДЭК/Почты России.

ВОЗВРАТ

Сроки возврата при покупке в оффлайн магазине

Покупатель вправе оформить возврат/обмен товаров надлежащего качества в течение 14 дней не считая дня фактической покупки в оффлайн магазине по адресу: г.Москва, Большой Козихинский переулок, д. 23, подъезд 2, домофон 1.
Возврат и обмен изделия надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного изделия.
Невозможен возврат и обмен изделия, бывшего в употреблении*
1. Обратитесь в магазин по адресу: г.Москва, Большой Козихинский переулок, д. 23, подъезд 2, домофон 1. Перед визитом рекомендуем связаться с магазином по телефону 8 903 577 33 99 или в мессенджерах, чтобы согласовать время приёма возврата.
2. Для возврата потребуется паспорт и товарный чек. В случае безналичного расчета также необходимо иметь банковскую карту, которой была оплачена покупка. При отсутствии чека вы можете подтвердить покупку иными способами: по номеру телефона/аккаунту, по истории операций в банке.
3. Заполните бланк заявления на возврат товара. Бланк заявления предоставляется в магазине. При необходимости мы можем выслать его на e‑mail или в мессенджер для предварительного заполнения.
4. После одобрения возврата мы вернем денежные средства первоначальным способом вашей оплаты. В случае безналичного расчета денежные средства будут перечислены в срок до 10 рабочих дней. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 10 банковских дней. В случае, если вы предпочли обмен товара, мы заменим изделие на аналогичное или другое, имеющееся в наличии, с учетом перерасчета стоимости, если это необходимо.

*Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1

Сроки возврата при покупке в интернет-магазине

Покупатель вправе оформить возврат/обмен товаров надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения заказа.
Обмен/возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет средств покупателя.
Возврат и обмен изделия надлежащего качества возможен в случае, если сохранены оригинальная упаковка, ярлыки и бирки, защитная плёнка/пломбы, изделие не имеет следов носки, запаха, загрязнений, растяжений, а также есть документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного изделия. Невозможен возврат и обмен изделия, бывшего в употреблении**
1. Для оформления возврата и обмена необходимо связаться с нами по телефону: 8 903 577 33 99. Вы также можете отправить нам сообщение через социальные сети и в Telegram. Вы можете оформить возврат через удобный ПВЗ СДЭК по инструкции, которую мы вышлем после согласования возврата.
2. Заполнить заявление на обмен и возврат. Мы можем выслать его на e‑mail или в мессенджер для предварительного заполнения.
3. Упаковать ваш заказ в коробку или пакет, вложив в посылку бланк на возврат товара.
4. Отправить посылку за ваш счет СДЭК в течении 7 дней* после получения вами заказа. В случае, если вы захотите оформить возврат более чем через 7 дней, то мы в праве отказать вам в возврате и обмене
5. Сообщить нам информацию о статусе отправки и возможности её отслеживания на сайте СДЭК. Для подтверждения даты возврата учитывается дата приёма посылки на складе СДЭК. Сохраняйте трек‑номер и скриншот статуса „принято“ — это поможет избежать споров о сроках.
6. Срок обработки и одобрения возврата на складе от 1 до 4 рабочих дней (если за данный период времени с вами не связался наш менеджер, пожалуйста, напишите нам по номеру, указанному в пункте 1)
7. После одобрения возврата мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок от 1 до 10 банковских дней. Для этого необходимо заполнить полные реквизиты для перевода денежных средств в заявлении на возврат. Обращаем ваше внимание, что срок зачисления средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней. В случае, если вы предпочли обмен товара, мы заменим изделие на аналогичное или другое, имеющееся в наличии, с учетом перерасчета стоимости, если это необходимо
8. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы, оплаченной за доставку при оформлении заказа***
9. Для оформления возврата и обмена товара ненадлежащего качества необходимо связаться с нами по телефону: 8 903 577 33 99. Вы также можете отправить нам сообщение через социальные сети и в Telegram.
Гарантия на изделия - 1 месяц с момента покупки.
Продавец (изготовитель) не несёт ответственности за ряд дефектов, которые могут проявиться в процессе использования изделия. Вот некоторые из них:

• Катышки и затяжки на подкладке — они нередко образуются в зонах контакта с другими материалами из‑за трения.
• Естественные различия в мехе: на разных участках шкурок волосяной покров может отличаться по густоте, высоте, рисунку завитков и оттенку — это обусловлено природной неоднородностью материала.
• Истирание меха в зонах, которые регулярно подвергаются активному воздействию.
• Разрывы ткани, возникшие из‑за чрезмерной нагрузки — в том числе если изделие не соответствует размеру или особенностям фигуры потребителя.

**Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1
***Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования